广东省疾病预防控制中心是全省突发公共卫生事件应急处置和疾病预防控制技术指导中心，随着信息化建设的深度推进，省疾控中心政务信息化系统的可用性标准与业务适配要求同步显著提升。在此背景下，及时、高效的运行维护与管理成为确保业务系统安全、可靠运转的关键环节。

（一）基础支撑运维

机房基础环境运维：负责机房和配套用房空调运行情况、环境卫生、通风照明、UPS电源情况、设备运行情况等环境监测与故障处理，保障硬件设备运行物理环境稳定。

省疫情直报专网运维：提供网络监控、网络设备技术支持、网络线路技术支持、网络业务系统技术支持保障疫情数据实时、安全传输，杜绝断网、数据丢失等问题，支撑疫情防控核心业务。

（二）软硬件核心运维

设备硬件运维：包括但不限于防火墙、入侵防御系统、上网行为管理等设备日常巡检、故障处理，避免硬件故障导致业务中断。定期分析硬件设备的资源使用情况（如CPU利用率、存储容量、网络带宽等），定位性能瓶颈。

软件系统运维：提供业务系统bug修复、版本更新、数据备份、深度健康巡检、备份系统优化等服务，确保软件功能适配业务需求。

视频会议系统运维：对MCU多点控制单元、会议管理系统、视频终端、LED大屏显示系统、视频矩阵等进行维护，通过与21个地市和 103个县区疾病预防控制中心进行在线视频培训，远程医疗平台进行互连互通，保障跨部门会议音视频流畅，提前排查设备、网络问题，支撑协同办公。

（三）安全防护运维

网络安全运营服务：实时监测网络攻击、异常流量，构建基础安全防护屏障。

风险监测与追溯：通过安全风险评估、全流量分析、日志分析，实现安全风险事前预警、事后追溯。

应急与驻点保障：提供7×24小时应急响应，搭配安全驻点服务，快速处置勒索病毒、数据泄露等突发安全事件。

（四）保障与工具支撑

重要时点保障与应急演练：在重大疫情防控、节假日等关键时点加强运维，定期开展应急演练，提升风险应对能力。

配套工具支持：部署脆弱性检测、漏洞扫描、安全服务管理平台等工具，提升运维精准度与效率。

核心交付成果

1. 月度运维报告：包含各模块运行状态、故障处理记录、风险预警建议。

2. 应急处置台账：记录突发故障/安全事件的处置过程、解决方案与优化措施。

3. 年省疾控度运维评估：总结全年运维成效，提出下一年度运维优化方向。

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